1 – Para se tornar um membro associado, a Casa do Brasil em Londres cobra uma taxa anual de adesão. Os valores podem ser checados em nosso site ou em nossos escritórios, pois estão sujeitos à mudanças. As taxas de adesão não são devolvidas por arrependimento do associado ou por qualquer outro motivo após um período de 48 horas da Associação ou após a utilização de qualquer um dos serviços;
2 – Este regimento interno se destina principalmente aos associados da Casa do Brasil em Londres, mas se estende a todos que visitarem as dependências da Associação localizada no seguinte endereço:
21 Foley Street
London, W1W 6DR
Telefone: 020 7580 0133
Fax: 020 7637 1045
e-Mail: info@casadobrasil.org.uk
Site: www.casadobrasil.org.uk
O horário de atendimento da Casa do Brasil em Londres estará disponível no sítio oficial da organização na Internet;
3 – Os associados contam com os seguintes serviços:
- Aconselhamento Jurídico através de advogados – consultas gratuitas com advogados registrados na Law Society (equivalente à OAB aqui no Reino Unido) ou consultores registrados no OISC (órgão que regulamenta orientadores de imigração) para orientação jurídica. O serviço gratuito se limita à orientação; para contratar um advogado, o associado deverá discutir honorários com o profissional que escolher, que não obrigatoriamente terá que ser o que o orientou inicialmente;
- Aconselhamento Psicológico – três sessões gratuitas com psicólogas qualificadas e seguradas no Reino Unido. Após as três primeiras consultas, o prosseguimento da terapia, se necessário, será discutido com o associado para se chegar a um preço por consulta que o associado possa pagar confortavelmente;
- Traduções Juramentadas - são cobradas a base de 35 libras por página simples. Os históricos escolares podem variar de preço conforme a complexidade. Todas as traduções são feitas por tradutor oficial e dispõe de selo branco de autenticação;
- Intérpretes – serviço gratuito de intérpretes experientes em Londres. O associado será responsável pelo reembolso do transporte do intérprete quando da marcação de horário, que deverá ser feita com o mínimo de uma semana de antecedência. Para a marcação, a Casa do Brasil em Londres necessitará saber o local do trabalho, endereço completo incluindo o código postal, telefone celular de contato do associado. Gratuito para associados;
- Assistentes Sociais – serviços de ajuda no esclarecimento de direitos sociais no País, bem como contatos com órgãos relevantes para que os direitos cabíveis sejam honrados;
- Assistência Geral, inclusive em relação a benefícios sociais – a Casa do Brasil em Londres tem como objetivo ajudar qualquer brasileiro ou seus dependentes em qualquer situação. Mesmo que quando não seja de nossa competência, o associado será encaminhado para alguém competente na área do problema. Gratuito para associados;
- Formulários e Guias do Consulado Geral do Brasil em Londres – disponibilidade de formulários de requisições, auxílio no preenchimento, etc. GRÁTIS;
- Auxílio no preenchimento de formulários, principalmente os que se referem a benefícios ou qualquer outro que não seja de imigração a fim de facilitar ao associado a compreensão do que se pede de informação nestes formulários. Gratuito para associados;
- Auxílio na busca de acomodações, trabalho e escolas – a Casa do Brasil em Londres mantém banco de dados atualizados de acomodações e ofertas de trabalho e tem experiência para orientar o ingresso em escolas de qualquer natureza e para qualquer idade, a partir dos 4 anos. Gratuito para associados;
- Mural de Anúncios – murais de acomodações, empregos e anúncios, sempre atualizados e bem organizados. Gratuito para associados nos padrões de anúncios preestabelecidos;
- Caixas Postais - serviço de recebimento de correspondências e encomendas na Casa do Brasil em Londres. Este serviço é pago, com descontos para associados;
- Convênio oficial com agência do Barclays Bank para aberturas de contas. Gratuito;
- Serviços de Cópias - serviços de fotocópias com aumento/redução em relação aos originais. Este serviço é pago, com descontos para associados;
- Serviço de FAX - serviços de transmissão e recebimentos de fax. Este serviço é pago, com descontos para associados;
- Cartões de Visitas - serviço de ajuda na confecção e “design” de cartões de visitas. Este serviço é pago com descontos para associados;
- Digitalização de Documentos - serviço pago, com descontos para associados;
- Convênios com médicos e dentistas - os serviços são cobrados pelos profissionais, mas associados contam com descontos de até 15%. Oferecemos mais de um consultório dentário que trabalha pelo NHS, neste caso não há descontos adicionais ao já praticados e estipulados pelo governo;
- Auxílio para emigrantes ainda no Brasil através de representação em São Paulo – serviço administrado pela Casa do Brasil em Londres localizada virtualmente em São Paulo, que trabalha com autorização da sede da Casa do Brasil em Londres no Reino Unido. As associações feitas no Brasil são honradas no Reino Unido;
- Centro Educacional com aulas de inglês e cursos de apoio aos Imigrantes. Serviços pagos, mas com descontos para associados – NÃO SERÃO ACEITOS PEDIDOS DE REEMBOLSOS DE CURSOS EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA;
- Espaço para pequenos eventos, seminários e reuniões - serviço pago com descontos para associados. Em certos casos, há necessidade de se obter adicional no seguro de responsabilidade mantido pela Casa do Brasil em Londres. Necessário consultar;
- Organização e realização de eventos comunitários em diversos setores, a citar, cultural, educacional, social e beneficente;
- Serviço VIP para associados mediante requisição. Envolve preenchimento de formulários, serviços de couriers, taxas do correio, etc.;
- Atendimento itinerante em cidades do interior e litoral da Inglaterra, bem como cidades no País de Gales e Escócia, onde haja concentração de brasileiros, mediante calendário a ser elaborado e divulgado em nosso sítio na Internet;
Atendimento 24 horas para emergências (falecimentos, detenções, acidentes, etc.) – Serviço Gratuito ;
4 – É terminantemente proibido fumar nas dependências da Casa do Brasil em Londres;
5 – É terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas ou qualquer droga ilegal nas dependências da Casa do Brasil em Londres;
6 – Solicita-se aos usuários, visitantes e associados da Casa do Brasil em Londres que mantenham a boa conduta. Não serão admitidas atitudes agressivas de qualquer natureza;
7 – Não é permitida a entrada de crianças menores de 14 anos nas dependências da Casa do Brasil em Londres, sem a presença dos responsáveis;
8 – Fica expressamente proibida qualquer ação de arrecadação de recursos, comercial ou de propaganda na nossa sede sem o prévio consentimento da direção da Casa do Brasil em Londres;
9 – Os funcionários da Casa do Brasil em Londres são, na maioria, voluntários dedicados a ajudar a comunidade brasileira. Não serão tolerados abusos de linguagem ou físicos contra qualquer voluntário, sob pena de exclusão do quadro de associados da Casa do Brasil em Londres, bem como expulsão das dependências da Associação e proibição de retorno ao local. Nesta questão nossa tolerância é nula e em qualquer caso de agressão física a polícia será envolvida;
10 – Os pais que comparecerem à Casa do Brasil em Londres com crianças menores ficam responsáveis pelo controle das crianças. Prejuízos causados ao patrimônio da Associação deverão ser ressarcidos;
11 – Não será admitido nas dependências da Casa do Brasil em Londres excesso de ruído. Respeito pelos outros associados será apreciado. Isso inclui o comportamento de crianças e uso de telefones móveis;
12- A Casa do Brasil em Londres mantém uma política de aceitar sugestões e reclamações. Se você desejar fazer uma delas, queira consultar a direção da organização ou encaminhá-la para a sede administrativa da Casa do Brasil em Londres, no seguinte endereço:
21 Foley Street
London, W1W 6DR
Trataremos todos os casos confidencialmente.
Caso haja o desejo de reclamar da organização, endereços e contatos serão fornecidos para permitir a neutralidade do ouvidor;
13 – A Casa do Brasil em Londres solicita que seu endereço eletrônico (e-mail) não seja incluído em listas de mensagens gerais de usuários membros ou de pessoas que fazem consultas pelo MSN. Caso isso ocorra, o endereço do remetente será bloqueado para recebimento de futuras mensagens no endereço eletrônico da Casa do Brasil em Londres. Um aviso de advertência será enviado ao remetente das mensagens que não sejam bem-vindas;
14 – A Casa do Brasil em Londres mantém uma política de confidencialidade total. Muito embora a nossa recepção seja um espaço aberto, qualquer visitante ou associado poderá requerer atendimento em local privado, que está disponível durante o horário de funcionamento da Associação;
15 – Não serão aceitos, em qualquer hipótese, pedidos de associados para outros associados, que não sejam seus dependentes menores de 18 anos, ou para outros indivíduos. O aconselhamento e serviços da Casa do Brasil em Londres são para uso exclusivo de seus membros;
16 – A Casa do Brasil em Londres adota uma política de proteção de dados (Data Protection Act). Não serão fornecidos dados de associados a qualquer pessoa ou organização sem um mandato judicial. A qualquer momento, qualquer associado terá o direito de pedir sua exclusão do quadro de associados e seus prontuários (acompanhamento de pedidos e atendimentos) destruídos. As fichas de adesão serão mantidas em arquivo confidencial por 5 anos;
17 – A Casa do Brasil em Londres é uma entidade sem fins lucrativos, com recursos limitados. Solicita-se que os associados e visitantes tentem manter a organização e limpeza nas áreas que têm acesso e também no banheiro;
18 – Qualquer furto de propriedades da Casa do Brasil em Londres, sejam equipamentos ou qualquer outro material de uso da Associação, será reportado à polícia;
19 – Não será admitido o uso de aparelhos de telefone móvel durante as consultas;
20 – Não serão admitidos atrasos a qualquer consulta previamente marcada. Sugerimos que, caso notem que poderão se atrasar, telefonem para a Casa do Brasil em Londres, a fim de remarcar a consulta. Roga-se que se faça isso com a maior antecedência possível para que possamos tentar encaixar outro associado no horário vago;
21 – A Casa do Brasil em Londres adota uma política de igualdade, sem discriminação de sexo, raça, religião, nível cultural ou educacional, deficiência física ou mental e preferência sexual. A organização é laica e não é político-partidária. Não serão toleradas, portanto, em sua sede ou em seu sítio na Internet, qualquer demonstração racial que seja discriminatória. Isso se aplica aos associados, visitantes, funcionários e voluntários da organização;
22 – A Casa do Brasil em Londres se orgulha de ser constituída por uma filosofia de associativismo, desta forma, receberá sempre com respeito sugestões para melhoria na prestação dos serviços que presta ou sugestões para novos serviços serem implementados;
23 – Doações à Casa do Brasil em Londres poderão ser feitas através de contribuições na sede da Associação ou por depósito bancário na seguinte conta-corrente:
Casa do Brasil em Londres
Barclays Bank
Sort Code: 20-71-74
Account: 83 93 24 35 ;
24 – O atendimento aos associados ainda no Brasil, inicialmente, será de caráter virtual através da Internet. Recursos de áudio e vídeo estão disponíveis para tal;
25 – A Casa do Brasil em Londres, apesar de manter perfis nos principais sítios de comunicação e relacionamento, a citar: ORKUT, Twitter, MSN, Facebook, etc., não garante o atendimento de questões particulares através dessas ferramenta devido à política de confidencialidade. O atendimento via MSN será executado apenas para os associados no Brasil com horário previamente marcado;
26 – A Casa do Brasil em Londres mantém uma linha de emergência 24 horas para casos de falecimentos, detenções, acidentes, etc. Não serão atendidas quaisquer ligações de outra natureza nesta linha e, em caso de insistência ou abuso, reserva-se o direito de expulsão ou suspensão do associado;
27 – Este regimento interno poderá ser alterado a qualquer momento pela Casa do Brasil em Londres sem aviso prévio aos associados. Uma versão atualizada sempre estará disponível na recepção da Associação bem como em seu sítio da Internet: www.casadobrasil.org.uk . Em caso de preferência do associado, o regimento poderá ser enviado por e-Mail ao endereço eletrônico registrado na ficha de adesão.
